北斗星儿童医院

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预约制告别武汉儿科医院排长队痛点

      一份调查显示,公立体系的接诊方式是流水线式服务模式,仅仅只针对单次病情处理,价格体系低,挂号费仅需12元,就医环境嘈杂;而在北京和上海的高端儿科医院,就诊方式是预约制,服务模式是“患者不动医生动”,建立全面健康档案,挂号费高达3000元,就医环境高档舒适。

      北斗星儿童医院找到了“平衡点”,提供中高端服务,目前的就诊方式是预约制,服务模式是一次就诊,持续跟踪服务(看你一眼,关注你一生),价格体系中等,挂号费300元,就医环境是儿童乐园式。

      北斗星儿童医院创始人、华中科技大学医院管理博士姚洪武表示,北斗星儿童医院要为前来就诊的家庭打造“私人医生服务”,这是为了满足中高端收入人群的期待——精准找到适合的医生,就医不排队,和医生充分沟通,了解医生诊疗方案,了解用药,无交叉感染风险,诊后得到持续关怀,得到疾病预防的专业指导。

      目前,前来北斗星儿童医院就诊的家庭,可享受预约不排队服务;同时北斗星儿童医院的医生与孩子及家长面对面诊疗沟通时间不少于15分钟;医患充分沟通,医生充分倾听家长的诉求;主题乐园式就医环境,闯关游戏式体检和诊疗。

      北斗星儿童医院反复强调医疗服务过程中的细节和客户满意度,打造“北斗星模式”,完成0岁—18岁儿童全面健康与疾病管理。这些私人医生服务包含:线上专业医疗咨询,及时预防干预(线上预防保健);线下体检及诊疗服务,解决90%健康问题(线下体检治疗);诊后持续跟踪随访,确保治愈效果(诊后随访追踪,疑难转诊通道)。

 

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