『非常感谢熊伟,背孩子到二楼就诊,累得一身汗,让家长孩子非常感动,非常感谢!』
最近,一条朴素又真情实感的家长评论出现在后台,原来是医院前台客服熊伟见来院就诊的宝贝腹泻乏力,连忙上前背着孩子上楼就诊,这一个小小的细节让家长感动不已。
其实,像这样的细节在北斗星还有很多很多,今天,我们也特别整理了最近家长们的一些暖心回馈。一起来看看,在北斗星就诊,到底是一种什么体验?
一个人带娃看病,也变得很轻松
『前几天宝宝重感冒,鼻塞喉咙痛,一上午都精神不振,恹恹的。无奈最近老公出差,只剩下我一个人在家照顾宝宝。想着去医院楼上楼下的跑,就很绝望。
听朋友说北斗星服务不错,就预约过来了。没想到的是,看诊全程都有位工作人员指引,我去拿药和缴费时,护士就会帮忙抱孩子、哄孩子,甚至在我去卫生间的时候,还帮忙给宝贝喂水,把孩子照顾得很好,不哭也不闹,真是第一次实现轻轻松松带娃,舒舒服服看病。反正自那以后,我就成为了北斗星的忠实会员。』
一次就诊,意外地解决了孩子两大问题
『真的蛮感谢王院长、王勇主任、欧阳医生和北斗星的全体医护人员。孩子腺样体肥大,本来是特意做腺样体切除术的,但没想到问诊时,欧阳医生发现和孩子沟通时,孩子总反问:“你说什么呀?”便怀疑孩子听力可能有些受损,又细心地给孩子做了检查,结果发现孩子耳道耵聍多,鼓室内还有积液。测听力时孩子居然只能听到45分贝以上的声音,怪不得每次喊他时,非得大点声他才有反应,还以为是他故意装听不到的。
医院给安排做了腺样体切除和鼓膜置管手术,现在孩子恢复得极好,20分贝以上的声音就能听到了,吃饭时还说从来没感觉到家里这么吵闹过,真是太谢谢了!』
配眼镜还提供邮寄服务,太哇塞了!
『孩子读小学时,近视就达两百多度,之前一直在北斗星配眼镜,因为我和孩子他爸都很忙,抽不出时间反复跑医院,每次眼镜定制好了,科室的工作人员都会帮我邮寄到家,省了不少事。
去年孩子度数加深,于是在医生的建议下配了角膜塑形镜,度数控制的还不错,就是每个月要买护理液让我们很头疼,和科室的护士反应后,没想到每次给我邮寄到家。后来听说很多人都有这种需求,索性就开通了护理液线上购买通道,现在快用完了,就直接手机下单,隔天就收到了,太省心了。现在身边谁的孩子要检查眼睛,我第一个推荐北斗星!』
在这里做儿保体检,不用担心宝宝怕生人
『第一次养娃总是这也不放心,那也不放心,再加上宝宝有些怕生,每次去医院或见到生人,都特别害怕。这次来北斗星做儿保检查,因为是预约制,人很少。
最让我满意的一点,就是一位护士陪伴宝宝做完所有的检查,检查前会先和宝宝建立感情,让宝宝愿意和她一起玩,然后一项项的闯关完成检查,孩子很开心。不像其他地方,一项检查换一个工作人员,好不容易适应了这个人,马上又换一个,弄的孩子反复闹腾。
而且体检完,医生会根据宝宝的实际情况,特别耐心地指导我一些科学的育儿方法,大大缓解了我的焦虑。』
安静舒适的环境,让孩子看病学习两不误
『孩子最近又病了,白天要上课,只能晚上来输液打针。今天晚上刚好遇到学校有网课安排,没办法,只能把书本和ipad带上。
因为北斗星是预约制的,人不多,晚上过来环境很安静,和护士小姐姐说了孩子还要上网课,没想到直接给安排了沙发和桌子,还专门挪到了单独的空间,以免旁人打扰。就这样,孩子一边挂着吊针,一边认真听着网课,看病好像也没那么糟心了,竟有一种岁月静好的感觉。』
诊前、诊中、诊后全流程服务
不用操心的感觉真好!
『诊前:家里娃爱吃甜食,平日里工作也忙,等发现时孩子牙齿都坏了好几颗。原本预约了去北斗星口腔科补牙,但因为一些突发事件,一直来不了医院。
不过没想到的是护理人员态度很好,一直打电话过来询问情况,得知我家娃口腔溃疡后,还细心叮嘱了就诊前的注意事项,连续几天询问孩子口腔溃疡是否痊愈,给了我很多宝贵的指导建议。
诊中:补牙当天,娃情绪蛮紧张,护理人员立马温和地逗我家孩子,鼓励他,夸得他脸都红了。等他躺上牙椅时,腿抖得打冷颤,一旁的护士立马过来安抚,还贴心的给孩子盖了一条毛毯,连我这个亲妈都没反应过来。
诊后:回到家后,护士定期打电话来询问孩子的情况,提醒我后续的注意事项,到了下一次治疗前,又会主动给我安排时间,整个流程真的太贴心了,啥啥都不需要操心!』
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